よくある質問

• はい、Maison Césaireは世界のほとんどの国に発送していますが、北朝鮮、イラン、イラク、リビア、パレスチナ、シリア、トルクメニスタン、イエメンを除きます。

• フランス国内へのご注文は、追跡機能と保険が含まれたクロノポストのエクスプレス便で発送されます。
• 国際配送の場合、注文は追跡付きのエクスプレスで発送され、保険料が含まれています。

• フランス本土とモナコへの送料は、最低注文金額なしで無料です。
• 国際配送の場合、ご注文金額が1500ユーロ（税抜）以上で送料が無料になります。
• 送料の正確な金額については、ご注文の確認時に詳細をご覧いただくか、お問い合わせください。

• 在庫のある商品のご購入の場合、支払いが確認されてから6日以内にバッグをお届けします。
• 注文製作のご購入の場合、平均納期は4〜6週間です。これにはバッグの制作、アトリエでの処理、および発送が含まれます。納期が延長された場合にはその情報を提供いたします。追加納期がご都合に合わない場合は、ご注文をキャンセルし、全額返金を承ります。

• 安全な決済システムStripeを通じて、クレジットカード（AMEX、JCB、Diners、UnionPayなど）でのお支払いが可能です。また、銀行振込による決済システム（Bancontact、Giropay）や、分割払いを選択できるKlarnaもご利用いただけます。さらに、PayPalでのお支払いも提供しており、こちらでも4回分割払いが手数料なしで利用可能です。

• 欧州連合内での購入はすべて税込み価格です。適用されるVATは請求国のものです。これは注文確認時に表示されます。
• 欧州連合外（Dom-Tomを含む）での購入は税抜き価格ですが、目的地国への入国時に関税がかかる可能性があります。これらの費用は国や時期によって異なります。地元の税関にお問い合わせください。

• 欧州連合外にお住まいの場合、購入は税抜きで提供されますが、目的地国への入国時に関税がかかる可能性があります。これらの費用は国や時期によって異なります。地元の税関にお問い合わせください。

• 商品を返品して返金を受けるには、商品を受け取ってから14日以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、返品リクエストフォームを取得し、記入してください。
• 商品をMaison Césaireに14日以内にお選びの運送業者で返送してください。運送費用はお客様の負担となります。
• 商品がオーダーメイド、セール、またはプロモーション価格で購入されたものでないことを確認してください。使用、変更、または損傷されていない製品を、未使用で元の包装に入れて返送してください。
• 返金は、商品が完璧な状態で受け取られてから30日以内にMaison Césaireによって行われます。

「配送と関税」ページをご覧ください.

• Maison Césaireの製品は、購入日から1年間の法定の隠れた欠陥や欠陥に対する保証があります。
• 保証は通常の摩耗、不適切なメンテナンス、誤った使用、摩擦による摩耗、極端な温度への露出、インク、酸、溶剤、化学物質による損傷をカバーしません。また、運送などの第三者による損傷も含まれません。
• 保証を受けるには、事前の承認を得るために当社のカスタマーサービスに連絡してください。承認なしに保証対象の製品は受け付けられません。
• 修復不可能な欠陥の場合、欠陥が発見されてから12週間以内に交換が行われるか、製品が交換できない場合は返金が行われます。
• 欠陥品の返送送料は、請求書の提出に基づきMaison Césaireによって最大で50ユーロ（税込み）まで返金されます。再発送の送料はMaison Césaireが負担します。

• 保証が適用されない場合、Maison Césaireは有料でアフターサービスを提供します。修理前に見積もりが送信され、運送費用はお客様の負担となります。